Курьерская доставка до клиента или же последняя миля – это одно из самых дорогих и сложных звеньев цепочки в международной транспортной логистике. Именно она же является одним из самых веских факторов в формировании клиентской лояльности –  недовольный клиент просто откажется от совершения повторного заказа, да и ещё негативный отзыв оставит.

Последняя миля во многом зависит от человеческого фактора: пунктуальности, ответственности и вежливости курьера.

Для B2С-сегмента важно автоматизировать процессы при этом сформировав всю цепочку так, чтобы максимально сблизить отправителя, перевозчика, курьерскую службу и конечного получателя. Это помогает следить за ответственностью исполнителей, при необходимости изменять заказ на любом этапе цепочки, а также учитывать время доставки на каждом отрезке.

Именно поэтому, мы в компании LightLogistics предоставляем нашу услугу под ключ. Это позволяет соединить все звенья цепочки в систему, контролировать процессы и снизить шанс негатива на этапе последней мили.

Мы понимаем, что любая проблема за рамками узкой специализации компании, подчиняется общим правилам жизни. С последней милей это лучше всего описать обратным законом Парето: «80 % усилий — лишь 20 % результата, а остальные 20 % усилий дают 80 % результата».

В этом правиле, как раз-таки последние 20%, представленные курьерской доставкой до клиента (Последней милей) и есть 80% результата.

Можно выложиться на старте, но почти добежав до прямой или захромав в конце, вы не станете победителем.

Этап курьерской доставки до клиента работает точно также: приложи усилия для последнего звена логистической цепочки, и ты получишь довольного клиента. А довольный клиент – это новые заказы, благоприятные отзывы и плюс в карму компании. 

Купить маркировку в системе “Честный знак” – Профессиональная маркировка или Самостоятельная маркировка?

Система “Честный знак” в России является ключевым инструментом для обеспечения качества и прозрачности товаров на рынке. Разговор о том, стоит ли покупать услугу маркировки у специалистов или делать это самостоятельно, является важным аспектом для бизнеса, особенно для импортёров и производителей. Как специалист по маркировке, могу высказать свою точку зрения на этот вопрос.

Значение маркировки для бизнеса

Маркировка “Честный знак” представляет собой гарантию соответствия продукции высоким стандартам и требованиям российского законодательства. Это важно не только для укрепления доверия со стороны потребителей, но и для успешного вхождения на рынок. Рассмотрим вопрос, стоит ли заказывать услуги по маркировке у специалистов или пытаться осуществить процесс самостоятельно.

Профессиональная маркировка vs. Самостоятельная маркировка

1. Сложность процесса:

Профессиональная маркировка: Специалисты обладают глубокими знаниями о технических требованиях и стандартах, что упрощает и ускоряет процесс маркировки.
Самостоятельная маркировка: Работа с требованиями и кодами ТН ВЭД может быть сложной и требовать значительных усилий для тех, кто не имеет опыта в данной области.

2. Соблюдение требований:

Профессиональная маркировка: Специалисты гарантируют, что все необходимые требования и стандарты соблюдены, что важно для избежания штрафов и проблем с законодательством.
Самостоятельная маркировка: Несоблюдение требований может привести к негативным последствиям, включая штрафы и проблемы с производственными процессами.

3. Эффективность и экономия времени:

Профессиональная маркировка: Специалисты работают эффективно, что позволяет сэкономить время и ресурсы компании.
Самостоятельная маркировка: Разбираться с процессом самостоятельно может занять значительное количество времени, что не всегда оправдано в условиях бизнеса.

4. Репутационные выгоды:

Профессиональная маркировка: Сотрудничество с опытными специалистами создает дополнительные репутационные бонусы для бизнеса, подчеркивая его приверженность качеству.
Самостоятельная маркировка: Ошибки в процессе маркировки могут повлиять на репутацию бренда и вызвать недовольство со стороны потребителей.
Заключение

Исходя из вышеизложенного, заказ услуг по маркировке у профессионалов представляется разумным шагом для бизнеса, особенно для тех, кто ценит эффективность, точность и свою репутацию на рынке. Специалисты по маркировке обеспечивают не только соответствие стандартам, но и уверенность в том, что процесс пройдет гладко, минимизируя риски и обеспечивая успешное внедрение на рынок России.

Вы можете воспользоваться услугами нашего отдела по маркировке в системе Честный Знак для любой товарной группы, для этого просто отправьте нам заявку на почту  info@light-global.com с пометкой в теме письма “маркировка”

Сделать маркировку в системе Честный знак – Самостоятельная маркировка: За и Против

Внедрение маркировки в системе “Честный знак” может столкнуть бизнес с несколькими сложностями. Сначала, понимание технических требований и правил маркировки может потребовать дополнительных ресурсов и времени. Второй аспект – соблюдение этих требований, особенно для новичков, может быть вызовом, требующим профессиональных знаний. Также, бизнесу может быть трудно справиться с обновлениями в законодательстве, которые могут вносить изменения в требования к маркировке. Наконец, несоблюдение стандартов может привести к штрафам и утрате доверия потребителей, что увеличивает важность квалифицированных специалистов в этой области.

Самостоятельная маркировка: За и Против

За самостоятельную маркировку:

Экономия ресурсов:

За: Возможность экономии средств, поскольку нет необходимости оплачивать услуги специалистов, но нужен специалист (или несколько) с опытом работы в штате, а объем на первоначальной стадии вряд-ли окупит вложения на поиск и найм сотрудников

Гибкость и независимость:

За: Бизнес сохраняет гибкость в управлении процессом маркировки и независимость от внешних услуг после того, как сотрудники на маркировку продукции в системе ЧЗ найдены и трудоустроены.

Личный контроль:

За: Возможность личного контроля за процессом и оперативные корректировки, если Вы понимаете/знаете как это сделать и нужно ли

Против самостоятельной маркировки:

Сложность процесса:

Против: Сложность в понимании технических требований и норм, что может замедлить процесс.

Риски несоблюдения стандартов:

Против: Неопытность может привести к нарушениям стандартов и законодательства.
Затраты времени:

Против: Требует значительных временных затрат на изучение процесса и соблюдение всех требований.

Профессиональная маркировка: За и Против

За профессиональную маркировку:

Экспертное знание:

За: Специалисты обладают глубокими знаниями и опытом в области маркировки, что обеспечивает точное и быстрое выполнение.

Соблюдение стандартов:

За: Гарантирует полное соответствие продукции высоким стандартам и законодательству.
Эффективность и надежность:

За: Обеспечивает эффективность и надежность процесса маркировки, уменьшая вероятность ошибок.

Против профессиональной маркировки:

Дополнительные затраты:

Против: Предполагает дополнительные расходы на услуги специалистов, при этом есть экономия – не нужно нанимать сотрудника в штат

Зависимость от внешнего поставщика:

Против: Потеря контроля над процессом и зависимость от внешнего исполнителя.  Нужен ли контроль над процессом, когда этим занимаются специалисты, которым ты доверяешь?

Возможные задержки:

Против: Возможны задержки, связанные с оперативностью работы стороннего исполнителя. Опять таки, когда работаешь с профессионалами отдела маркировки компании Лайт Логистикс  – работа делается четко в оговоренные сроки

Заключение

Самостоятельная маркировка может подходить для бизнесов, которые ценят гибкость и хотят сэкономить ресурсы. Однако, в случае неопытности, это может привести к проблемам с соблюдением стандартов. Профессиональная маркировка обеспечивает высокую точность и соответствие стандартам, хотя может потребовать дополнительных затрат. Решение зависит от конкретных потребностей бизнеса и доступности внутренних ресурсов для осуществления процесса маркировки.

Вы можете воспользоваться услугами нашего отдела по маркировке в системе Честный Знак для любой товарной группы, для этого просто отправьте нам заявку на почту  logistics@light-global.com с пометкой в теме письма “маркировка”

Маркировка в системе “Честный знак” в России: Гарантия качества и прозрачности

Система “Честный знак” в России является неотъемлемым механизмом маркировки товаров, призванным обеспечивать высокие стандарты качества и прозрачность для потребителей. Этот инструмент играет ключевую роль в укреплении доверия к продукции, особенно важен для импортёров и производителей, стремящихся завоевать российский рынок.

Значение маркировки для импортёров

Для импортёров, вступающих на рынок России, система маркировки становится неотъемлемым инструментом. Маркировка “Честный знак” подчеркивает соблюдение высоких стандартов качества и соответствие продукции требованиям российского законодательства. Это позволяет потребителям и бизнес-партнёрам уверенно выбирать продукцию и способствует конкурентоспособности на рынке.

Значение маркировки для производителей

Производители товаров также находят в системе маркировки значимый ресурс для продвижения своей продукции. Маркировка “Честный знак” дает возможность подчеркнуть высокие стандарты безопасности и качества своих товаров, создавая дополнительные возможности для продвижения бренда и укрепления имиджа компании как надежного поставщика.

Список товаров, подлежащих маркировке в России (на 1 апреля 2024 года)

Продукты питания:

Мясо (Код ТН ВЭД: 0201-0210)
Молоко и молочные продукты (Код ТН ВЭД: 0401-0406)
Хлебобулочные изделия (Код ТН ВЭД: 1901-1905)
Техническая продукция:

Бытовая техника (Код ТН ВЭД: 8516-8548)
Электроника (Код ТН ВЭД: 8501-8544)
Товары для детей:

Игрушки (Код ТН ВЭД: 9501-9504)
Детская одежда (Код ТН ВЭД: 6111-6114)
Промышленные товары:

Строительные материалы (Код ТН ВЭД: 6810-6815)
Химическая продукция (Код ТН ВЭД: 2801-2853)
Товары легкой промышленности:

Обувь (Код ТН ВЭД: 6401-6405)
Текстиль (Код ТН ВЭД: 5001-5113)
Медицинская продукция:

Лекарства (Код ТН ВЭД: 3001-3006)
Медицинское оборудование (Код ТН ВЭД: 9018-9022)
Транспортные средства:

Автомобили (Код ТН ВЭД: 8701-8705)
Мотоциклы (Код ТН ВЭД: 8711)

Обратите внимание: Коды ТН ВЭД могут быть подвергнуты изменениям и обновлениям. Рекомендуется проверять актуальные коды на официальных ресурсах.

Вы можете воспользоваться услугами нашего отдела по маркировке в системе Честный Знак для любой товарной группы, для этого просто отправьте нам заявку на почту logistics@light-global.com с пометкой в теме письма “маркировка”

Расчет доставки (Таиланд – курьером до двери в РФ)

Стоимость доставки посылки из Таиланда

В цену доставки посылки из Бангкока или Паттайи в Россию (г. Москва) и СНГ входят следующие услуги:

1. Приём посылки
2. Консолидация и упаковка
3. Отправка авиа из Таиланда в Россию и СНГ
4. Таможенное оформление посылки в рамках B2C на физлицо
5. Доставка прямо в руки получателю , компанией Пони-Экспресс

Необходимо предоставить данные на физ лицо для того, чтобы вы могли провести процедуру таможенного оформления и последующую доставку до адреса получателя:
1. Фамилия Имя Отчество / Name Surname Middle name
2. Телефон получателя / Recipient’s phone number
3. Почтовый индекс получателя Recipient’s ZIP code
4. Город получателя / Recipient’s city
5. Дата рождения/ Date of birth
6. Адрес получателя / Recipient’s address
7. Customer’s E-mail / E-mail получателя
8. Серия и номер паспорта / Passport series and number
9. Дата выдачи паспорта ДД.ММ.ГГГГ / Passport date of issue DD.MM.YYYY
10. Кем выдан паспорт / Passport issued by
11. ИНН получателя / Individual Tax ID (INN)

Тарифы представлены в двух линейках, для физических лиц и для интернет магазинов. Ознакомиться с ними можно тут или написав запрос на почту logistics@light-global.com

Доставка товаров из Таиланда в Россию — одно из самых популярных направлений в международной логистике для клиентов.

Купив товар в интернет-магазине, получателю необходимо оплатить доставку в любой удобной валюте и предоставить данные, куда и кому отправить: ФИО, номер телефона и адрес — так просто и удобно!

Магазин после формирования заказа передает его на наши склады в Паттайе или на Пхукете, чтобы мы провели консолидацию, таможенную очистку и оформили ввоз товаров, согласно законодательству РФ.

Лайт Логистикс оказывает услуги как для интернет-магазинов, байеров, так и для физических лиц, совершающих заказы на различных тайских сайтах (Lazada, Shopee, H&M, Studio7 — официальный представитель Apple в Таиланде, и другие). При этом таможенные пошлины не оплачиваются при отправке заказа до 200 евро и до 31 кг для физических лиц.

Также мы приглашаем к сотрудничеству интернет-магазины, гибкие прайсы для клиентов и индивидуальные тарифы — отличная возможность развивать свой бизнес вместе с нами!

С ценами на доставку документов и экспресс-отправлений из Таиланда в Россию,  с последующей доставкой до ваших конечных получателей, вы можете ознакомиться в статье Стоимость доставки посылки из Таиланда

Список основных запрещенных к перевозке товаров:

• Паспорт, кредитная карта;
  Дроны;
• Скоропортящиеся продукты питания, напитки;
• Алкоголь и спиртосодержащие товары;
• Растения и их части (даже без земли), семена и посевной материал;
• Животные, рыба, моллюски, саранча и т.д., в том числе и соленые/сушеные и готовые к употреблению в пищу;
• Жидкости в тетрапакетах (сок, молоко и т.д.) или объемом свыше 1 литра;
• Ветеринарные средства (корма, лакомства и лекарства);
• Медицинские препараты, которые отпускаются в РФ по рецепту врача;
• Ювелирные украшения, драгоценные и полудрагоценные камни, изделия из них;
• Художественные ценности, картины, иконы, антиквариат, статуэтки Будды;
• Оружие огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое, а также их части.

Одежда, обувь, косметика, БАДы, техника и электроника (в том числе с аккумуляторами) и другие товара самого разного назначения. Ну и помните о таможенных пошлинах и страховке товаров.

В одной посылке может быть не более 5 одинаковых позиций и не более 10 кг на 1 получателя. Партия должна выглядеть для личного пользования.

Каков лимит беспошлинного ввоза?

С апреля 2024 года при заказе за рубежом товаров стоимостью свыше 200 евро или весом более 31 кг в части превышения норм необходимо будет заплатить пошлину в размере 15% от превышения, или 2 евро за 1 кг. В качестве основы для взимания пошлины будет рассматриваться вес и стоимость каждой отдельной посылки без учета частоты перемещения товаров. В случае, если оба лимита превышены – берется большая сумма. А также 500 рублей таможенный сбор и 5% комиссия таможенного представителя за оплату пошлин.

Как рассчитывается сумма таможенного платежа?

В случае превышения лимита, взимается таможенная пошлина равная 15% от превышения лимита по стоимости заказа или 2 евро за каждый килограмм превышения весового лимита, округление перевеса происходит в большую сторону и 5% комиссия таможенного представителя за оплату пошлин, но не менее 500 рублей.

Пример.
Если вес посылки 36 кг, то сумма будет рассчитываться по формуле: (36 – 31) * 2 = 10 евро. Если общая стоимость товаров в посылке 210 евро, то расчёт будет следующим: (210 – 200) * 15% = 1,5 евро.
Если превышены и вес, и стоимость, высчитывается превышение по обоим показателям и берется максимальная сумма. То есть, по указанным выше примерам, сумма таможенного платежа будет 10 евро и 0,5 евро комиссия за оплату. Конвертация происходит в день выставления счета,
Оплата таможенных платежей производится в рублевом эквиваленте перед отправкой товаров.

Как получить ссылку для оплаты пошлины?

Ссылку на оплату таможенных платежей направляет Экспресс-перевозчик путем отправки смс и/или другими способами связи с получателем

Стоимость страховки

На товары повседневного спроса стоимость страхования составляет от 2%, для технически сложных товаров — 10% от объявленной стоимости, но не более 30 тысяч бат.

От чего застрахована моя отправка?

Отправление страхуется от рисков при транспортировке: частичного или полного уничтожения или потери.

В каких случаях и в какой срок отправитель получит страховую выплату посылку?

Компенсация производится только в случае подтвержденной курьерской службой потери посылки или повреждения в процессе транспортировки, о чем должен быть составлен соответствующий акт приема-передачи при получении посылки получателем. Фото/видеофиксация вскрытия посылки также является обязательной.

Претензии по страховке после подписи курьеру о получении  не принимаются.

Примечание: задержки в доставке, изъятие и утилизация таможенным органом и финансовые потери из-за нарушений сроков доставки страхование не покрывает.

Когда можно получить компенсацию?

Мы выплачиваем компенсацию стоимости посылки+стоимость оплаченной доставки после получения подтверждения от нашего партнера о потере посылки. Как правило, для подтверждения требуется срок от  10 до 30 дней.

В случае повреждения содержимого и наличии акта приема-передачи, выплата происходит в размере объявленной стоимости при отправке.

Как заявить о страховом случае?

Если при получении посылки получатель обнаружил видимые повреждения упаковки или ее содержимого, следует сообщить курьеру и составить на месте акт, а также сделать фото и/или видеофиксацию. После чего написать нам сообщение в WhatsApp +66 88 682 7190, в котором указать трек-номер, дату доставки и добавить фотографии. После чего мы зарегистрируем обращение и начнется расследование инцидента.

Как застраховать посылку?

Вы можете застраховать посылку в процессе оформления отправки в офисе или онлайн до отправки, написав менеджеру в WhatsApp +66 88 682 7190.

Примечание: стоимость страхования будет указана отдельной строкой в накладной и добавлена в стоимость доставки.

Можно ли получить компенсацию, если посылка не застрахована?

Мы платим компенсации только в том случае, если посылка застрахована клиентом.

Примечание: если посылка не застрахована, тогда в случае потери посылки мы компенсируем вам уплаченную стоимость доставки, или предложим отправить посылку/документы повторно за счет компании.

Ограничения по страхованию

Страхование не распространяется на товары, которые были отправлены с нарушением требований упаковки и транспортировки таких товаров, в частности, стандартов упаковки и уплотнения, герметичности упаковки или требовавших специального режима хранения (тепло/холод) и сроков годности. В этом случае ответственность за товар (в посылке) несет отправитель.

Страхованию не подлежат бьющиеся и хрупкие вещи. Страховка не действует на упаковку (коробки, ящики, паллеты). Light Logistics не несет ответственности за не застрахованные посылки.

Условия страхования может меняться без предварительного уведомления на нашем сайте.